POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.

Principe

Le service est un contenu numérique à accès immédiat. Lors de sa commande, le Client demande expressément l'accès immédiat au contenu et renonce à son droit de rétractation(voir l'article 7 des CGV). En conséquence, une fois l'accès au contenu ouvert, la commande n'ouvre pas droit à remboursement, y compris pour l'offre Premium.

Tant que le Client n'a pas accédé au contenu, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique et donne lieu à remboursement intégral sur simple demande.

Abonnements Starter et Pro

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment. La résiliation arrête les prélèvements futurs ; elle n'entraîne pas le remboursement de la période mensuelle en cours, déjà entamée et donnée accès au contenu. L'accès reste actif jusqu'au terme de cette période.

Cas donnant lieu à remboursement

Un remboursement est accordé, sur justificatif, dans les situations suivantes :

• double paiement ou débit d'un montant erroné ;
• impossibilité technique persistante d'accéder au service, imputable au Vendeur et non résolue dans un délai raisonnable après signalement ;
• tout cas où la loi impose le remboursement.

En dehors de ces cas, et compte tenu de la nature numérique à accès immédiat du service, aucun remboursement n'est dû après ouverture de l'accès.

Procédure et délai

Toute demande doit être adressée à bigsobuiss@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant le fait générateur, en précisant le nom, l'email de la commande, la référence de paiement et le motif. Les demandes recevables sont traitées et remboursées sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement d'origine.